Inovasi ini dihadirkan sebagai solusi layanan informasi yang cepat, mudah, dan dapat diakses kapan saja serta di mana saja. Dengan memanfaatkan teknologi chatbot yang terintegrasi dengan digital knowledge base, masyarakat atau Sahabat Mido dapat memperoleh jawaban otomatis terkait berbagai layanan keimigrasian tanpa harus datang langsung ke kantor imigrasi.
Kepala Kantor Imigrasi Bekasi, Anggi Wicaksono, menjelaskan bahwa kehadiran BEKEN SI PANDAI merupakan bagian dari komitmen Imigrasi Bekasi dalam menghadirkan pelayanan publik yang modern, efektif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
"BEKEN SI PANDAI hadir sebagai inovasi layanan informasi keimigrasian yang siap membantu Sahabat Mido kapan saja dan di mana saja. Didukung chatbot serta digital knowledge base, layanan ini mampu menjawab berbagai pertanyaan seputar layanan keimigrasian secara otomatis selama 24 jam nonstop," ujar Anggi Wicaksono.
Melalui layanan ini, masyarakat dapat memperoleh informasi mengenai berbagai layanan keimigrasian, mulai dari pembuatan dan penggantian paspor, persyaratan dokumen, prosedur pelayanan, informasi izin tinggal bagi warga negara asing, hingga berbagai informasi terbaru seputar kebijakan keimigrasian.
Transformasi digital yang dilakukan Kantor Imigrasi Bekasi sejalan dengan upaya Direktorat Jenderal Imigrasi dalam mewujudkan pelayanan publik yang semakin transparan, cepat, dan mudah diakses. Kehadiran chatbot ini juga diharapkan mampu mengurangi antrean konsultasi secara langsung serta memberikan kepastian informasi kepada masyarakat setiap saat.
Selain memberikan kemudahan akses informasi, BEKEN SI PANDAI menjadi langkah nyata dalam mendukung reformasi birokrasi berbasis digital, sekaligus meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap layanan keimigrasian di wilayah Bekasi.
Masyarakat yang membutuhkan informasi seputar layanan keimigrasian kini dapat menghubungi BEKEN SI PANDAI melalui WhatsApp di nomor +62 821-2071-372. Layanan ini tersedia selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu, sehingga masyarakat dapat memperoleh informasi secara praktis tanpa dibatasi jam operasional kantor.
Dengan hadirnya BEKEN SI PANDAI, Kantor Imigrasi Bekasi berharap semakin mendekatkan pelayanan kepada masyarakat melalui pemanfaatan teknologi digital yang inovatif, cepat, akurat, dan responsif. (Red)
.jpeg)
.png "Program Matching Job SSW Jepang Dibuka, Direktur LPK Cikarang Academy Indonesia Ajak Generasi Muda Raih Peluang Karier Internasional")
.png "Kejari Kabupaten Bekasi Tetapkan Tiga Pejabat PDAM Tirta Bhagasasi sebagai Tersangka Dugaan Korupsi, AOB Minta Plt. Bupati Evaluasi Seluruh Direksi")
