.png)
Liputanbhagasasi.com - Gambir, Jakarta - Dalam rangka memastikan kesiapan layanan pada masa Angkutan Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025/2026, Direktur Utama PT Kereta Api Indonesia (Persero), Bobby Rasyidin, melakukan tinjauan langsung ke sejumlah stasiun utama di wilayah Daerah Operasi (Daop) 1 Jakarta, Jumat (19/12/2025).
Kunjungan tersebut meliputi Stasiun Gambir, Stasiun Bekasi, dan Stasiun Pasar Senen. Dalam peninjauan ini, Direktur Utama KAI mengecek secara langsung berbagai fasilitas dan layanan pelanggan, mulai dari layanan Customer Service, Customer Service Mobile, hingga pemantauan data angkutan penumpang selama periode Nataru di wilayah Daop 1 Jakarta.
Tidak hanya melakukan pengecekan fasilitas, Bobby Rasyidin juga menyempatkan diri menyapa dan berdialog langsung dengan para pelanggan. Ia memastikan bahwa pelayanan kereta api selama masa angkutan Nataru berjalan dengan lancar, aman, dan nyaman. Dalam dialog tersebut, ia menanyakan pengalaman pelanggan terkait proses pemesanan tiket, kemudahan akses layanan, serta kualitas fasilitas dan pelayanan di stasiun.
“Melalui kunjungan langsung ini, kami ingin mendengar masukan dari pelanggan secara langsung, sehingga layanan yang kami berikan dapat terus disesuaikan dengan kebutuhan pengguna jasa,” ujar Manager Humas Daop 1 Jakarta, Franoto Wibowo.
Berdasarkan data angkutan penumpang Daop 1 Jakarta per 19 Desember 2025 pukul 14.00 WIB, tercatat sebanyak 41.294 penumpang telah berangkat dari stasiun-stasiun di wilayah Daop 1 Jakarta, dengan total 95 perjalanan kereta api yang dioperasikan.
Adapun stasiun dengan volume keberangkatan tertinggi adalah Stasiun Pasar Senen dengan 14.887 penumpang, disusul Stasiun Gambir sebanyak 13.147 penumpang, dan Stasiun Bekasi sebanyak 4.147 penumpang.
Untuk kereta api favorit keberangkatan dari Stasiun Gambir, antara lain KA Argo Parahyangan, KA Gunungjati, KA Batavia, dan KA Cakrabuana. Sementara dari Stasiun Pasar Senen, kereta api yang banyak diminati pelanggan di antaranya KA Cikuray, KA Serayu, KA Airlangga, KA Tegal Bahari, dan KA Blambangan Ekspres.
Sedangkan kota tujuan favorit pelanggan pada periode ini meliputi Yogyakarta, Semarang, Surabaya, Bandung, dan Purwokerto.
KAI berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dengan mengedepankan keselamatan, kenyamanan, dan kepuasan pelanggan, khususnya di momen tingginya mobilitas masyarakat pada masa libur Natal dan Tahun Baru. (Bachtiar/Red)
Sumber: Humas Daop 1 Jakarta
.png)
.png)
