PDAM Tirta Patriot Rayakan HUT ke-20, Luncurkan Transformasi Digital dan Siapkan Aplikasi Tirta Patriot Mobile

Liputanbhagasasi.com - Bekasi Kota, Kantor Berita LBN - Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Patriot Kota Bekasi menggelar tasyakuran Hari Ulang Tahun (HUT) ke-20 di halaman kantor Perumda Tirta Patriot, Selasa (30/6/2026). Perayaan yang berlangsung khidmat tersebut dihadiri oleh Sekretaris Daerah (Sekda) Kota Bekasi Junaedi, jajaran direksi, dewan pengawas, pegawai, serta para tamu undangan.

Momentum peringatan dua dekade berdirinya Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) air minum Kota Bekasi ini menjadi tonggak penting bagi Perumda Tirta Patriot dalam mengumumkan transformasi digital secara menyeluruh guna meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

Direktur Utama Perumda Tirta Patriot, Ali Imam Fariyadi, menyampaikan bahwa mulai 1 Juli 2026, seluruh operasional internal perusahaan yang sebelumnya menggunakan sistem berbasis komputer desktop akan sepenuhnya bermigrasi ke sistem berbasis web (web-based) dan mobile.

Langkah strategis tersebut merupakan bagian dari modernisasi tata kelola perusahaan agar lebih efisien, cepat, transparan, dan adaptif terhadap perkembangan teknologi digital.

Menurut Ali, transformasi digital bukan sekadar perubahan sistem kerja, tetapi menjadi fondasi dalam membangun pelayanan publik yang semakin profesional dan akuntabel.

"Mulai esok hari, 1 Juli 2026, kami melakukan migrasi penuh dari sistem berbasis desktop ke sistem web-based dan mobile. Langkah strategis ini tidak hanya mempercepat birokrasi kerja internal, tetapi juga menjadi fondasi bagi kami untuk menghadirkan pelayanan yang jauh lebih transparan kepada pelanggan," ujar Ali Imam Fariyadi saat memimpin apel pagi yang dirangkaikan dengan perayaan HUT ke-20 Perumda Tirta Patriot.

Sebagai tindak lanjut transformasi digital dari hulu hingga hilir, Perumda Tirta Patriot juga tengah mempersiapkan peluncuran aplikasi resmi "Tirta Patriot Mobile", sebuah platform digital yang dirancang untuk memberikan kemudahan pelayanan kepada seluruh pelanggan air minum di Kota Bekasi.

Melalui aplikasi tersebut, masyarakat nantinya dapat mengakses berbagai layanan administrasi maupun informasi secara mandiri hanya melalui telepon pintar.

"Melalui aplikasi Tirta Patriot Mobile, masyarakat dapat mengakses berbagai kebutuhan informasi, serta administrasi secara mandiri dalam satu genggaman kapan saja dan di mana saja," jelas Ali.

Aplikasi Tirta Patriot Mobile akan dilengkapi berbagai fitur unggulan yang mempermudah pelanggan dalam memperoleh layanan secara cepat dan transparan.

Beberapa fitur yang akan tersedia antara lain:

• Pengecekan tagihan air secara real-time.
• Riwayat pembayaran pelanggan.
• Layanan pengaduan pelanggan secara digital.
• Monitoring progres penanganan keluhan oleh petugas lapangan.
• Informasi terbaru mengenai layanan Perumda Tirta Patriot.
• Edukasi penggunaan air bersih.
• Informasi pemeliharaan jaringan distribusi air.

Dengan sistem tersebut, pelanggan tidak lagi harus datang langsung ke kantor pelayanan untuk memperoleh berbagai informasi maupun menyampaikan pengaduan.

Ali Imam Fariyadi menegaskan bahwa integrasi sistem digital ini diharapkan mampu mengurangi hambatan komunikasi antara perusahaan dan pelanggan sekaligus mempercepat proses penanganan berbagai keluhan masyarakat.

Digitalisasi juga menjadi bagian dari upaya Perumda Tirta Patriot dalam mewujudkan pelayanan publik yang semakin transparan, akuntabel, dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan.

"Melalui integrasi sistem internal yang baru dan peluncuran aplikasi seluler ini, kami berharap Perumda Tirta Patriot dapat meminimalisasi kendala komunikasi, serta mempercepat waktu respons penanganan keluhan di masyarakat, demi mewujudkan pemenuhan hak atas air bersih yang optimal di Kota Bekasi," pungkasnya.

Kehadiran Sekretaris Daerah Kota Bekasi Junaedi dalam tasyakuran HUT ke-20 menjadi bentuk dukungan Pemerintah Kota Bekasi terhadap langkah transformasi digital yang dilakukan Perumda Tirta Patriot.

Transformasi ini diharapkan mampu memperkuat posisi Perumda Tirta Patriot sebagai BUMD yang adaptif terhadap perkembangan teknologi, sekaligus menjadi contoh penerapan tata kelola perusahaan yang modern dalam meningkatkan pelayanan publik.

Seiring memasuki usia ke-20 tahun, Perumda Tirta Patriot berkomitmen untuk terus berinovasi dalam menghadirkan layanan air bersih yang berkualitas, mudah diakses, dan berbasis teknologi digital demi memenuhi kebutuhan masyarakat Kota Bekasi.

Dengan sistem operasional berbasis web dan mobile serta kehadiran aplikasi Tirta Patriot Mobile, Perumda Tirta Patriot optimistis dapat memberikan pelayanan yang lebih cepat, transparan, efisien, serta meningkatkan kepuasan pelanggan di era digital. (Bachtiar/Red)