Samsat Kota Bekasi Terus Upayakan Pelayanan Prima, Mudah, Cepat dan Transparan

Liputanbhagasasi.com - Kota Bekasi, Kantor Berita LBN - Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Kota Bekasi terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada wajib pajak dengan mengedepankan pelayanan yang mudah, cepat, transparan, dan humanis.

Pantauan Liputanbhagasasi News di Samsat Kota Bekasi, Jalan Ir. H. Juanda No. 302, Margahayu, Kecamatan Bekasi Timur, Kota Bekasi, Jawa Barat, Rabu pagi (30/9/2026), menunjukkan aktivitas pelayanan berjalan dengan tertib.

Para petugas Samsat Kota Bekasi terlihat memberikan pelayanan kepada masyarakat yang sedang mengurus berbagai administrasi kendaraan bermotor. Sikap ramah dan humanis petugas juga menjadi bagian dari upaya memberikan kenyamanan kepada wajib pajak.

Samsat Kota Bekasi juga terus menghadirkan berbagai inovasi layanan untuk memperluas akses masyarakat. Wajib pajak tidak hanya dapat melakukan pembayaran pajak kendaraan di kantor Samsat induk, tetapi juga dapat memanfaatkan sejumlah layanan pendukung.

Beberapa layanan tersebut di antaranya Samsat Keliling di sejumlah titik strategis, Samsat Corner di pusat perbelanjaan, Mal Pelayanan Publik (MPP), serta Samsat Drive Thru.

Selain layanan secara langsung, tersedia pula E-Samsat yang memungkinkan masyarakat melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor secara online melalui aplikasi maupun kanal perbankan yang telah tersedia.

Kemudahan layanan tersebut menjadi salah satu langkah untuk meningkatkan kepatuhan masyarakat dalam membayar pajak kendaraan tepat waktu. Pajak kendaraan bermotor sendiri memiliki peran dalam mendukung pendapatan dan pembangunan daerah.

Dari sisi fasilitas, Samsat Kota Bekasi juga menyediakan sejumlah fasilitas pendukung untuk meningkatkan kenyamanan masyarakat, seperti ruang tunggu, area bermain anak, ruang laktasi, akses bagi penyandang disabilitas, serta area parkir.

Salah seorang warga Bekasi Timur, Rudi (45), yang datang untuk mengurus balik nama STNK kendaraan bermotornya, mengaku terbantu dengan pelayanan yang diterimanya.

“Sekarang pelayanannya lebih mudah, cepat, dan nyaman. Petugasnya ramah, jadi saya merasa terbantu sekali saat berada di Samsat ini,” ujar Rudi kepada Liputanbhagasasi News.

Upaya peningkatan pelayanan tersebut diharapkan dapat membuat proses administrasi kendaraan bermotor semakin mudah dan nyaman bagi masyarakat.

Dengan mengedepankan pelayanan prima dan humanis serta menghadirkan berbagai inovasi, Samsat Kota Bekasi terus mendorong peningkatan kesadaran masyarakat untuk memenuhi kewajiban membayar pajak, khususnya pajak kendaraan bermotor. (Bachtiar/Red)